Köpvillkor för webbshop
Ditt förtroende är viktigt för oss. Vårt mål är att du ska känna dig trygg när du handlar i vår webbshop. Det är därför viktigt för oss att köp ska göras utifrån tydliga och enkla villkor. Allt detta regleras här – i våra köpvillkor. Innehållet kan förändras och därför ska du alltid läsa här innan du genomför ett köp.
- Du handlar säkert online med kort, konto och faktura
- Alltid 14 dagars ångerrätt och öppet köp
- Returnera enkelt i vår butik på Frölunda Torg
- Dina personuppgifter är trygga hos oss. Vi delar dem aldrig med tredje part
Allmänt
Innehållet på denna webbplats är upphovsrättsligt skyddat och tillhör SEA Trikå AB (Holebrook). SEA Trikå AB:s (Holebrook) hemsida kan innehålla länkar till andra webbplatser som inte står under vår kontroll. Vi ansvarar inte för innehållet på dessa webbplatser. Alla försök till stöld eller bedrägerier på SEA Trikå AB:s (Holebrook) webbshop polisanmäls. SEA Trikå AB (Holebrook) förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks. När du som kund anger ditt mobilnummer samtycker du till att vi skickar leveransavier via sms.
Produktvisning
Vi är måna om att visa produkterna på ett tydligt och korrekt sätt. Vi kan dock inte garantera att de färger som visas exakt återger de färger som produkterna har i verkligheten eftersom färgåtergivningen beror på inställningar i din dator och på din skärm. SEA Trikå AB (Holebrook) reserverar sig för eventuella faktafel när det gäller produktinformation. Sortiment kan skilja mellan webbshop och fysisk butik. Vanligtvis finns alla produkter som visas på hemsidan inne i lager för SEA Trikå AB:s (Holebrook) webbshop. Undantag kan förekomma.
Priser
Priserna på SEA Trikå AB:s (Holebrook) webbshop är angivna i svenska kronor. SEA Trikå AB (Holebrook) reserverar sig för eventuella faktafel när det gäller varans pris. Kampanjpriser kan skilja mellan webbshop och fysisk butik. Prissänkta varor gäller, om inget annat anges, så länge lagret räcker.
Betalsätt
I SEA Trikås webbshop accepteras följande betalsätt.
I samarbete med Klarna erbjuder vi:
- Faktura 14 dagar (0,- i avgift)
- Delbetalning
- Kontokortsbetalning
- Banköverföring
- Direktbetalning
Denna betallösning kallas för Klarna Checkout. Läs villkoren för Klarna Checkout här.
Faktura
När du väljer fakturabetalning skickas varorna alltid till din folkbokföringsadress.
OBS! Fakturan från Klarna skickas endast per e-post, till den e-postadress du angivit vid beställning.
Avbetalning
Vill du delbetala din order erbjuder vi Klarna konto. Läs mer om Klarna konto
Leveranssätt
Alla ordrar levereras med Schenker. Leveranstiden är normalt 1-3 arbetsdagar till utlämningsställe, förutsatt att varor finns i lager. Vid eventuell försening (dvs. leveranstid över en vecka) har kunden rätt att häva köpet utan kostnad. När paketet finns på ditt utlämningsställe får du en avisering via sms till det mobilnummer du angett vid beställning. Om leveransen försenas vill vi att du kontaktar onlinestore@holebrook.com. SEA Trikå ansvarar inte för skador till följd av försenad leverans. Leveranser kan endast göras inom Sverige.
Frakt
Holebrook.com erbjuder fri frakt på alla ordar över 900 kr. På ordrar under 900 kr tillkommer en fraktkostnad på 50 kr (inkl. moms).
Outlösta paket
Paketen ligger kvar på utlämningsstället eller butiken i 14 dagar. Efter 14 dagar skickas ditt paket tillbaka till vårt lager. Outlösta paket debiteras en avgift på, 200 kr (inkl moms) för frakt och omkostnader. Kostnaden debiteras dig via samma betalsätt som du gjort ditt köp. Om du ångrat dig när paketet har skickats från oss måste du hämta ut paketet på ditt utlämningsställe och skicka tillbaka det till oss, annars blir det registrerat som outlöst och debiteras automatiskt.
Transportskador
Vi står för transportrisken, d.v.s. risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten från vårt lager till dig. Du står för risken vid eventuell retur till oss.
Ångerrätt och öppet köp
Du som konsument har alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar vid beställning via www.holebrook.com. Ångerfristen gäller från den dag du mottagit varan. Varan ska vara oanvänd och i nyskick samt returneras med etiketter och märkningar i sin originalförpackning. Du har dock rätt att öppna förpackningen och prova varan. SEA Trikå AB (Holebrook) förbehåller sig rätten att göra värdeminskningsavdrag i det fall du har använt varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att testa varans egenskaper och funktion. Efter retur kontrollerar vi om varan har använts på ett sådant sätt. Prisavdraget bestäms i varje enskilt fall beroende på vilken typ av vara som du har köpt samt vilken värdeminskning som har uppstått på grund av hanteringen. Ångerrätten gäller inte köp som har samband med av dig bedriven näringsverksamhet.
För utnyttjande av ångerrätten ska varan skickas per post till SEA Trikå AB:s (Holebrook) lager, Holebrook Storgatan 69, 523 31 Ulricehamn eller returneras direkt i fysisk butik på Frölunda Torg. Leveransbekräftelsen ska skickas med eller uppvisas som bevis på att du köpt varan från SEA Trikå AB (Holebrook). Du står för kostnaden för retur (om ej bifogad retursedel används) och har ansvar för varan till dess att den kommit SEA Trikå AB (Holebrook) tillhanda. Vid utnyttjande av ångerrätten ska den returblankett som skickades med beställningen användas. Vid återlämning eller byte i fysisk butik på Frölunda Torg skall följesedeln/webbkvittot som medföljer leveransen visas upp i original.
Om du utnyttjar din ångerrätt kommer du att få en återbetalning på samma betalsätt som du har gjort ditt köp inom 14 dagar från det att vi tagit emot returnerade varor.
Returer/Byten
Produkter köpta på SEA Trikå AB:s (Holebrook) Webbshop kan skickas tillbaka till lagret, eller returneras i fysiska butiken på Frölunda Torg. Om du returnerar hela din order och inget är skadat, betalar vi tillbaka hela beloppet, dock ej ursprungsfrakten. Kreditering görs på samma betalsätt som du använde vid köpet, inom 14 dagar från det att vi tagit emot retur. Har du som kund använt varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt är du skyldig att ersätta den värdeminskning som användningen har medfört. Ev kostnader för returfrakt betalas ej tillbaka. Vid byte/retur i en fysisk butik skall följesedeln/webbkvittot som mailas skrivas ut och tas med.
Reklamation
Är varan trasig eller felaktig när den anländer till dig har du reklamationsrätt enligt rådande Distanshandelslag. SEA Trikå AB (Holebrook) åtar sig att inom reklamationsfristen kostnadsfritt åtgärda felet genom att lämna en ny vara, eller utbetala köpbeloppet (inklusive eventuella övriga kostnader) till dig som kund. Om du upptäcker att varan är trasig eller felaktig ska du så snart som möjligt efter att felet upptäckts kontakta Kundservice. Om SEA Trikå AB (Holebrook) konstaterar att varan var trasig eller felaktig när den anlände till dig och du önskar återbetalning får du köpbelopp i retur via samma betalsätt som köpet skedde alternativt en ny vara. Återbetalning sker inom 30 dagar från det SEA Trikå AB (Holebrook) mottagit varan och konstaterat att den var felaktig eller trasig när den anlände till dig.
Tvist
Vid eventuell tvist följer SEA Trikå AB:s (Holebrook) webbshop rekommendationer från Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Klicka här för att läsa mer om ARN
Du kan också använda EU-kommissionens onlineplattform för klagomål som du hittar här.
Integritetspolicy
På SEA Trikå AB (Holebrook) bryr vi oss om din integritet, oavsett om du är förstagångsbesökare på vår site, kund i vår webbutik eller om du kommunicerar med oss från annat håll. Vi är måna om att behandla dina personuppgifter på ett respektfullt, tryggt och säkert sätt - samtidigt som vi ger dig den absolut bästa servicen och kundupplevelsen.
Oavsett var du möter oss kommer vi att behandla dina uppgifter enligt den här policyn. Det är viktigt för oss att du förstår vad din relation med oss innebär, så att du kan göra ett informerat val kring vad och hur mycket du vill dela med oss. Klicka här för att läsa mer om vår integritetspolicy.
Force majeure
Med force majeure avses bland annat strejker, sjukdom hos personalen, transportstörningar eller import- och exportförbud hos SEA Trikå AB (Holebrook) eller våra leverantörer. Under force majeure skjuts SEA Trikå AB:s (Holebrook) förpliktelser upp. Om force majeure råder längre än 2 månader äger såväl du som SEA Trikå AB (Holebrook) rätt att upphäva avtalet utan någon skyldighet att betala skadestånd.
Kontakt
SEA Trikå AB/Holebrook
Org.nr, 556383-6146
Kundservice
Postadress: Storgatan 69, 523 31 ULRICEHAMN
E-post: onlinestore@holebrook.com
Telefonnummer: 0321-77 57 00
Öppet vardagar 08.00 - 16.30
Moms reg.nr.: SE-556383-6146-01
NYHETSBREV
ANMÄL DIG TILL VÅRT NYHETSBREV OCH TA DEL AV DE SENASTE NYHETERNA!
Holebrook Sweden
Storgatan 69
523 31 Ulricehamn
Kundtjänst:
+46 321 77 57 15
Öppettider: Mån-tors: 08:00-16:00, fredag 08:00-14:00
E-mail: onlinestore@holebrook.com