Köpvillkor för webbshop

Ditt förtroende är viktigt för oss. Vårt mål är att du ska känna dig trygg när du handlar i vår webbshop. Det är därför viktigt för oss att köp ska göras utifrån tydliga och enkla villkor. Allt detta regleras här – i våra köpvillkor. Innehållet kan förändras och därför ska du alltid läsa här innan du genomför ett köp.

• Du handlar säkert online med kort, konto och faktura
• Alltid 14 dagars ångerrätt och öppet köp
• Returnera enkelt med bifogad retursedel
• Dina personuppgifter är trygga hos oss. Vi delar dem aldrig med tredje part

Allmänt

Innehållet på denna webbplats är upphovsrättsligt skyddat och tillhör SEA Trikå AB (Holebrook). SEA Trikå AB:s (Holebrook) hemsida kan innehålla länkar till andra webbplatser som inte står under vår kontroll. Vi ansvarar inte för innehållet på dessa webbplatser. Alla försök till stöld eller bedrägerier på SEA Trikå AB:s (Holebrook) webbshop polisanmäls. SEA Trikå AB (Holebrook) förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks. När du som kund anger ditt mobilnummer samtycker du till att vi skickar leveransavier via sms.

Produktvisning

Vi är måna om att visa produkterna på ett tydligt och korrekt sätt. Vi kan dock inte garantera att de färger som visas exakt återger de färger som produkterna har i verkligheten eftersom färgåtergivningen beror på inställningar i din dator och på din skärm. SEA Trikå AB (Holebrook) reserverar sig för eventuella faktafel när det gäller produktinformation. Sortiment kan skilja mellan webbshop och fysisk butik. Vanligtvis finns alla produkter som visas på hemsidan inne i lager för SEA Trikå AB:s (Holebrook) webbshop. Undantag kan förekomma.

Priser

Priserna på SEA Trikå AB:s (Holebrook) webbshop är angivna i svenska kronor. SEA Trikå AB (Holebrook) reserverar sig för eventuella faktafel när det gäller varans pris. Kampanjpriser kan skilja mellan webbshop och fysisk butik. Prissänkta varor gäller, om inget annat anges, så länge lagret räcker.

Betalsätt

I SEA Trikås webbshop accepteras följande betalsätt.

I samarbete med Klarna erbjuder vi:

• Faktura 14 dagar (0,- i avgift)
• Delbetalning
• Kontokortsbetalning
• Banköverföring
• Direktbetalning

Denna betallösning kallas för Klarna Checkout. Läs villkoren för Klarna Checkout här.

Faktura

Villkor för Klarna faktura

När du väljer fakturabetalning skickas varorna alltid till din folkbokföringsadress.

OBS! Fakturan från Klarna skickas endast per e-post, till den e-postadress du angivit vid beställning.

Avbetalning

Vill du delbetala din order erbjuder vi Klarna konto. Läs mer om Klarna konto

Leveranssätt

Alla ordrar levereras med Schenker. Leveranstiden är normalt 1-3 arbetsdagar till utlämningsställe, förutsatt att varor finns i lager. Hemleverans skickas med PostNord och tar ca 2-5 arbetsdagar. Vid eventuell försening (dvs. leveranstid över en vecka) har kunden rätt att häva köpet utan kostnad. När paketet finns på ditt utlämningsställe får du en avisering via sms till det mobilnummer du angett vid beställning. Om leveransen försenas vill vi att du kontaktar onlinestore@holebrook.com. SEA Trikå ansvarar inte för skador till följd av försenad leverans. Leveranser kan endast göras inom Sverige.

Frakt

Holebrook.com erbjuder fri frakt på alla ordar över 1 999 kr. På ordrar under 1 999 kr tillkommer en fraktkostnad på 39 kr (inkl. moms). postpaket. Hemleverans 69 kr. 

Outlösta paket

Paketen ligger kvar på utlämningsstället eller butiken i 14 dagar. Efter 14 dagar skickas ditt paket tillbaka till vårt lager. Outlösta paket debiteras en avgift på, 200 kr (inkl moms) för frakt och omkostnader. Kostnaden debiteras dig via samma betalsätt som du gjort ditt köp. Om du ångrat dig när paketet har skickats från oss måste du hämta ut paketet på ditt utlämningsställe och skicka tillbaka det till oss, annars blir det registrerat som outlöst och debiteras automatiskt.

Transportskador

Vi står för transportrisken, d.v.s. risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten från vårt lager till dig. Du står för risken vid eventuell retur till oss.

Ångerrätt / retur / byten

Vi är inte nöjda förrän du som kund är nöjd. Du som konsument har alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar vid beställning via www.holebrook.com. Ångerfristen gäller från den dag du mottagit varan. Varan ska vara oanvänd och i nyskick samt returneras med etiketter och märkningar i sin originalförpackning. Du har dock rätt att öppna förpackningen och prova varan. SEA Trikå AB (Holebrook) förbehåller sig rätten att göra värdeminskningsavdrag i det fall du har använt varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att testa varans egenskaper och funktion. Efter retur kontrollerar vi om varan har använts på ett sådant sätt. Prisavdraget bestäms i varje enskilt fall beroende på vilken typ av vara som du har köpt samt vilken värdeminskning som har uppstått på grund av hanteringen. Ångerrätten gäller inte köp som har samband med av dig bedriven näringsverksamhet.

För utnyttjande av ånger-/returrätten ska varan skickas per post till SEA Trikå AB:s (Holebrook). Bifogat i din leverans finns returhandlingar; returformulär, retur- & bytesguide och en returfraktsedel. Vid returer och byten skall Holebrook /SEA Trikås egna frakthandlingar alltid användas. Om du saknar din returfraktsedel eller har frågor angående byten och returer, kontakta kundservice viaonlinestore@holebrook.com. Returfrakten är fri. Kostnaden för ursprungsfrakten betalas ej tillbaka. Du har ansvar för varan till dess att den kommit SEA Trikå AB (Holebrook) tillhanda. Vid utnyttjande av ångerrätten ska den returblankett som skickades med beställningen användas. 

Om du utnyttjar din ånger-/returrätt kommer du att få en återbetalning på samma betalsätt som du har gjort ditt köp inom 14 dagar från det att vi tagit emot returnerade varor.

Bytespolicy

För att göra ett byte på ditt köp använd den bifogade returfraktsedeln. Fyll i samtliga uppgifter i returformuläret. Returformuläret lägger du sedan i det paket du ska skicka tillbaka, tillsammans med dina varor. Packa dina varor som du fick dem från SEA Trikå AB:s (Holebrook) webshop. Observera att byte gäller endast byte mellan storlek eller färg. Vi kontaktar dig via email när vi har behandlat din retur. Observera att ditt byte kan ta upp till 14 dagar beroende på var ditt ombud finns. Om du returnerar hela din order och inget är skadat, betalar vi tillbaka hela beloppet, dock ej ursprungsfrakten. Kreditering görs på samma betalsätt som du använde vid köpet, inom 14 dagar från det att vi tagit emot retur. Har du som kund använt varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt är du skyldig att ersätta den värdeminskning som användningen har medfört.  

Reklamation

Är varan trasig eller felaktig när den anländer till dig har du reklamationsrätt enligt rådande Distanshandelslag. SEA Trikå AB (Holebrook) åtar sig att inom reklamationsfristen kostnadsfritt åtgärda felet genom att lämna en ny vara, eller utbetala köpbeloppet (inklusive eventuella övriga kostnader) till dig som kund. Om du upptäcker att varan är trasig eller felaktig ska du så snart som möjligt efter att felet upptäckts kontakta oss på onlinestore@holebrook.com. Om SEA Trikå AB (Holebrook) konstaterar att varan var trasig eller felaktig när den anlände till dig och du önskar återbetalning får du köpbelopp i retur via samma betalsätt som köpet skedde alternativt en ny vara. Återbetalning sker inom 30 dagar från det SEA Trikå AB (Holebrook) mottagit varan och konstaterat att den var felaktig eller trasig när den anlände till dig.

Tvist

Vid eventuell tvist följer SEA Trikå AB:s (Holebrook) webbshop rekommendationer från Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Klicka här för att läsa mer om ARN

Du kan också använda EU-kommissionens onlineplattform för klagomål som du hittar här.

Integritetspolicy

På SEA Trikå AB (Holebrook) bryr vi oss om din integritet, oavsett om du är förstagångsbesökare på vår site, kund i vår webbutik eller om du kommunicerar med oss från annat håll. Vi är måna om att behandla dina personuppgifter på ett respektfullt, tryggt och säkert sätt - samtidigt som vi ger dig den absolut bästa servicen och kundupplevelsen.

Oavsett var du möter oss kommer vi att behandla dina uppgifter enligt den här policyn. Det är viktigt för oss att du förstår vad din relation med oss innebär, så att du kan göra ett informerat val kring vad och hur mycket du vill dela med oss. Klicka här för att läsa mer om vår integritetspolicy.

Force majeure

Med force majeure avses bland annat strejker, sjukdom hos personalen, transportstörningar eller import- och exportförbud hos SEA Trikå AB (Holebrook) eller våra leverantörer. Under force majeure skjuts SEA Trikå AB:s (Holebrook) förpliktelser upp. Om force majeure råder längre än 2 månader äger såväl du som SEA Trikå AB (Holebrook) rätt att upphäva avtalet utan någon skyldighet att betala skadestånd.

Kontakt

SEA Trikå AB/Holebrook

Org.nr, 556383-6146

Kundservice

Postadress: Storgatan 69, 523 31 ULRICEHAMN

E-post: onlinestore@holebrook.com

Telefonnummer: 0321-77 57 15

Öppet måndag-torsdag 08.00 - 16.00, fredag 08:00-14:00

Moms reg.nr.: SE-556383-6146-01