FAQ | Vanliga frågor & svar

Vårt huvudkontor ligger i Ulricehamn och vi har ett showroom på Stockholm Fashion District i Nacka.

Nej vi har inte några egna butiker, men vi har många återförsäljare runt om i Sverige. Här hittar du listan.

Du kan kontakta oss på mail via onlinestore@holebrook.com eller via telefon 0321- 77 57 15. Vi finns tillgängliga måndagar till torsdagar 8-16 och på fredagar mellan 8-14.

Vill du komma i kontakt med en specifik person eller avdelning, hittar du uppgifter här.

Du kan prenumera på vårt nyhetsbrev genom att fylla i formuläret längst ner på hemsidan. Upplever du några problem, skicka ett mail till onlinestore@holebrook.com.

Vi erbjuder betalning via Klarna och följande betalsätt:

Faktura

Delbetalning

Kontokortsbetalning

Direktbetalning via Swish

Nej vi erbjuder tyvärr inga presentkort i dagsläget. 

Vi är måna om att packa och skicka din order så fort som möjligt, därav är det viktigt att du ringer direkt när du lagt din order och ser felet, så att vi har möjlighet att ändra din order. Du når oss på 0321-77 57 15.

Du kan hitta din faktura på Klarna's hemsida eller via deras app.

Återbetalningar sker inom 14 dagar från att Holebrook har mottagit din retur.

Vi packar och skickar din order nästkommande vardag och beroende på var i landet du bor, tar det 1-3 arbetsdagar.

Vår standardfrakt ligger på 59 kr och hemleverans kostar 79 kr. Vi ger alltid fri frakt om man handlar för över 2399 kr.

Du bör ha fått information om ditt paket från fraktleverantören du valde i kassan och ska då kunna spåra ditt paket. Om du inte fått det, skicka ett mail till onlinestore@holebrook.com så hjälper vi dig med en spårningslänk.

Tips, valde du Postnord som fraktalternativ, brukar man alltid kunna se och spåra sitt paket i deras app.

Vi är måna om att packa och skicka din order så fort som möjligt, därav är det viktigt att du ringer direkt om du vill att vi ändrar din adress, så att vi har möjlighet att ändra din order innan den lämnar vårt lager i Ulricehamn. Du når oss på 0321-77 57 15.

Om paketet redan lämnat oss, får du höra av dig till aktuellt fraktbolag för att se över möjligheterna att styra om leveransen. Då får du som kund stå för alla extrakostnader som uppstår.

Vi står för transportrisken, d.v.s. risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten från vårt lager till dig. Du står för risken vid eventuell retur till oss.

Vi vill gärna att du kontaktar oss så fort du ser skadan, du når oss via mail på onlinestore@holebrook.com eller via telefon 0321-77 57 15.

Vi vill gärna att du kontaktar oss via mail på onlinestore@holebrook.com eller via telefon 0321-77 57 15, så ser vi till att vi rättar till felet på bästa lämpliga sätt.

I ditt paket finner du en bifogad returetikett samt ett returformulär, följ alla steg som beskrivs där. Återbetalningar sker inom 14 dagar från att Holebrook har mottagit din retur.

Det enklaste och snabbaste sättet för dig att göra ett byte, är att lägga en ny order på vår hemsida och genomföra en retur på den varan du har hemma. Du hittar mer information i ditt paket.

Vi vet att det kan vara svårt att välja storlek och erbjuder därför en storleksguide för att hjälpa dig på vägen, du hittar den här. Om du fortfarande har svårt att välja storlek, får du gärna kontakta oss för att få mer råd kring storlekar och passform. Du når oss via telefonnr 0321-77 57 15.

Du kan bevaka storleken genom att fylla i din email på produktsidan. Om produkten kommer tillbaka i lager, kommer du få ett mail från oss.

Om du vårdar dina stickade plagg, kan du förlänga livslängden med flera år. Du hittar en mer utförlig guide om olika material och hur du tar hand om dom här. 

Det brukar räcka att vädra en ulltröja, men om det inte skulle räcka, följ alltid tvättråden på plaggets insida. Du kan läsa mer om hur du tvättar din ulltröja här.

Noppor är vanligt förekommande på stickade plagg och här kan du läsa mer om hur du tar bort noppor. 

The foundation of our design

Vår hållbara filosofi

Vårda dina stickade plagg